Exclusão de Conta

1. Solicitação de exclusão

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta ApêWay e dos dados pessoais associados à conta.

Para proteger a conta contra solicitações indevidas, o pedido de exclusão é iniciado pelo suporte do ApêWay.

O usuário poderá iniciar a solicitação por meio do botão abaixo, que abrirá o WhatsApp do suporte do ApêWay com uma mensagem preparada para esse atendimento.

2. Como funciona

O processo de solicitação de exclusão ocorre da seguinte forma:

• o usuário inicia a solicitação pelo aplicativo ou pelo site oficial do ApêWay;
• o WhatsApp do suporte é aberto com uma mensagem preparada;
• o usuário envia a solicitação ao suporte;
• o suporte verifica as informações necessárias para identificar a conta;
• após a validação da solicitação, a conta é excluída do sistema do ApêWay.

3. Informações utilizadas para identificação

Para facilitar a identificação da conta, a solicitação poderá conter as seguintes informações fornecidas pelo próprio usuário:

• nome;
• e-mail cadastrado;
• telefone cadastrado.

4. Exclusão da conta e dos dados

Após a validação da solicitação, o ApêWay realizará a exclusão da conta e dos dados pessoais associados que possam ser eliminados.

A exclusão será realizada de acordo com as práticas de tratamento de dados descritas na Política de Privacidade do ApêWay.

Determinados dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese legal que permita ou exija sua conservação.

Quando houver necessidade de conservação, os dados serão mantidos somente pelo período e para as finalidades permitidas pela legislação aplicável.

5. Solicitação pelo aplicativo

Os usuários que possuem uma conta no aplicativo ApêWay também poderão iniciar o processo de exclusão diretamente pelo aplicativo.

Ao solicitar a exclusão, o aplicativo poderá abrir o WhatsApp com uma mensagem previamente preenchida com os dados necessários para identificação da conta.

O usuário deverá enviar a mensagem pelo WhatsApp para concluir o envio da solicitação ao suporte.

6. Dúvidas sobre a exclusão

Caso o usuário tenha dúvidas sobre o processo de exclusão da conta ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, poderá entrar em contato com o ApêWay pelos canais oficiais.

Para informações adicionais sobre o tratamento de dados pessoais, consulte também a Política de Privacidade do ApêWay.